斑馬技術：新技術提升運營效率 專業(yè)賦能數(shù)字化轉型

　　新冠疫情給全球帶來了巨大挑戰(zhàn)，卻也加速了一些趨勢的發(fā)展。

　　在過去的一年時間里，疫情推動了零售業(yè)、運輸與物流業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)和制造業(yè)的投資，其中，電子商務和零售業(yè)增長趨勢明顯。據(jù)斑馬技術預測，到2024年亞太地區(qū)在線零售的銷售額將增長到2.5萬億美元，而2020年全球電子商務的增長率大概是28%。以此來看，互聯(lián)網(wǎng)消費者的數(shù)量正在大幅增長，因為不斷發(fā)展的電子商務對終端客戶而言意味著更多的選擇：過去終端客戶在下訂單、揀貨、后期的貨物運輸以及上門交付的過程當中，只有幾十種選擇方式，但是現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了數(shù)千種可用的選擇方式，這對于商家的供應鏈來說，無疑增加了復雜程度和壓力。

　　新技術的有效部署和應用 不斷優(yōu)化行業(yè)運營效率

　　據(jù)斑馬技術首席技術官Tom Bianculli表示：“在這些趨勢的影響之下，零售業(yè)、運輸與物流業(yè)，以及醫(yī)療保健業(yè)受到了非常明顯的影響。”據(jù)Tom Bianculli介紹：在零售業(yè)，通過2020年新冠疫情期間的交易額可以看出，有66%的全球消費者已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道消費，亞太地區(qū)更是達到了80%。零售行業(yè)的企業(yè)應當思考如何通過技術的部署實現(xiàn)更有效率的訂單履行。在運輸與物流行業(yè)，目前大量的投資已經(jīng)不再是為了改善傳統(tǒng)的行業(yè)鏈當中的某個節(jié)點，比如某一物流的分發(fā)中心或者是倉庫，而是用于不斷整合和優(yōu)化端對端的物流全產(chǎn)業(yè)體系。在醫(yī)療保健行業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)對于增強移動性來實現(xiàn)有效的危機管理和可視化的產(chǎn)品追蹤解決方案有著不斷增長的需求，尤其是疫情期間，大量的醫(yī)學樣本和疫苗需要進入物流鏈中。

Tom Bianculli

斑馬技術首席技術官

　　Tom Bianculli進一步指出，針對上述行業(yè)和垂直領域，由于人工智能、智能自動化、工作流軟件有效的部署和應用，從而不斷優(yōu)化行業(yè)運營效率和促進未來發(fā)展。

　　當前，人工智能不僅是應用在消費者領域，同樣也被大量應用在企業(yè)場景中，尤其是制造和物流、倉儲和供應鏈，以及零售領域。比如在制造業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0的部署正在創(chuàng)建一個更智能、更互聯(lián)的工作場所。通過工廠車間中的傳感器來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總和預測性的維護，能夠捕捉到傳感器中的信號，從而判斷生產(chǎn)特定產(chǎn)品的車間設備是否可能發(fā)生故障。通過傳感器和工業(yè)4.0，工廠能夠更好的管理時間并提升運輸效率；在倉庫和供應鏈當中，有很多物理自動化技術，比如RFID和溫度感測技術，結合機器人、包括與人協(xié)作的機器人的發(fā)展，能夠幫助訂單履行中心持續(xù)改善在電子商務方面的運營效率；在零售業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)物理移動自動化與固定基礎設施的結合。物理移動的自動化是指像機器人一樣從貨架上采集數(shù)據(jù)，包括實現(xiàn)貨架之間貨物的運輸、流轉和置放。固定基礎設施例如攝像頭、RFID讀取器等，是指通過零售商店環(huán)境中的可視性和人工智能的運用來確定數(shù)據(jù)的結果。從而幫助零售商確定他們在架上的產(chǎn)品是能夠滿足消費者需求的，從而能夠幫助零售商達到他們的收入預期，并應對消費者不斷變化的需求。

　　與此同時，自動化已經(jīng)不再是傳統(tǒng)物理層面上的東西，例如機器人或者是機器臂。它同樣與數(shù)據(jù)庫有關，人工智能與自動化也與之相聯(lián)系，例如基于數(shù)據(jù)的決策自動化。這種決策可以使得正確的信息在正確的時間傳遞給正確的人員。

　　此外，斑馬技術將工作流軟件視作同依托于智能自動化和人工智能的一線員工進行交互的一層。一直以來，斑馬技術在工作流軟件領域進行大量投資：在過去的18個月里，斑馬針對工作流軟件方面的資產(chǎn)進行了收購。斑馬通過傳感器，能夠更好地實現(xiàn)可預見和可見環(huán)境的打造。在可見環(huán)境打造的過程中，斑馬會采集數(shù)據(jù)，與人工智能、機器學習進行結合，從而對數(shù)據(jù)進行分析，最終生成基于數(shù)據(jù)的一些洞察，這些洞察最終會通過工作流程軟件轉化為切實可行的行為部署在工作中；這些行為和信息最終會傳遞給工作人員，或者是半自動化環(huán)境中人機協(xié)作的工作人員。

　　據(jù)Tom Bianculli介紹，斑馬技術非常樂意以現(xiàn)有的技術能力，不斷地滿足客戶的新興需求。特別是在2021年，斑馬做出了一項重要舉措。就是上述所提及的三大關鍵的技術集合起來，其中包括REFLEXIS(作為被收購的對象，該公司主要致力于優(yōu)化工作流，智能管理工作負荷，同時能夠幫助進行有效的工作分配)智能的工作團隊管理、斑馬技術的預測性分析技術，以及Zebra Workforce Connect解決方案，為客戶提供統(tǒng)一的移動員工的體驗。

　　數(shù)字化轉型需求旺盛 專業(yè)優(yōu)勢提供最好的價值主張

　　三年前麥肯錫做過調查，當時接受調查的企業(yè)高管將“成本的節(jié)約”列為企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略中優(yōu)先考量，但是現(xiàn)在有68%的高管已經(jīng)將現(xiàn)代化技術作為他們在數(shù)字化戰(zhàn)略中的競爭優(yōu)勢。所以，疫情從某種程度上來說確實是加速了數(shù)字化的轉型。

Ryan Goh（吳輝明）

斑馬技術亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理

　　斑馬技術亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理Ryan Goh（吳輝明）表示：“數(shù)字技術的采用正在極大程度上幫助亞太地區(qū)及中國的企業(yè)業(yè)務發(fā)展，而亞太地區(qū)和中國的企業(yè)也在數(shù)字化技術轉型過程當中進行了大量的投資，希望幫助實現(xiàn)后疫情時代的經(jīng)濟復蘇，推動公司走向更加光明的未來。”

　　作為致力于企業(yè)一線的創(chuàng)新者，斑馬所采取的一些解決方案也能夠幫助客戶和合作伙伴不斷地提升他們的業(yè)務表現(xiàn)水平。斑馬技術期待通過數(shù)據(jù)驅動的解決方案，引領客戶的業(yè)務走向新的時代。

　　Ryan Goh（吳輝明）指出，與以前的工業(yè)革命相比，工業(yè)4.0對整個社會的影響更大。比如5G技術，中國毫無疑問是5G技術的引領國，5G技術的發(fā)展將會進一步地推動半導體制造行業(yè)的蓬勃發(fā)展。而在亞太地區(qū)，所有的政府都非常關注于新能源汽車的發(fā)展，這也是由于對實現(xiàn)綠色、環(huán)保雙驅措施的期望。斑馬技術一直都在制造方面有非常強的專業(yè)優(yōu)勢，由于新能源汽車以及工業(yè)4.0的發(fā)展，制造業(yè)的自動化以及環(huán)保的需求進一步加劇，這也是斑馬技術能夠為客戶提供最好的價值主張的領域。

　　據(jù)悉，斑馬技術在2020年下半年的業(yè)務確實得到了有效的恢復。相較于上半年的受挫來說，斑馬技術在中國地區(qū)的業(yè)務得到了非常強勁的增長，充分證明了中國的經(jīng)濟實力以及中國的不同的領域對于斑馬技術解決方案的持續(xù)性需求，這能夠幫助斑馬技術進一步樹立其在中國地區(qū)發(fā)展的信心。