職場(chǎng)人情，相信沒有人不知道，但很少有人能完全想明白：對(duì)于送人情的，該如何送才能恰到好處，既貼心又不顯得“巴結(jié)”；對(duì)于受人情的，目的性太強(qiáng)的，禮太重的又該如何拒絕？受了人情，日后一定要?dú)w還嗎……

　　職場(chǎng)新丁困惑：投資人情是門大學(xué)問

　　曾針對(duì)職場(chǎng)人情做過一項(xiàng)調(diào)查顯示：81%的人越來越重視人情投資，他們認(rèn)為這是拓寬人際、增強(qiáng)人脈的有效手段，“在特殊事件送禮，請(qǐng)客吃飯”成為常用的手段，與此同時(shí)，有16%的職場(chǎng)人從心里抗拒這件事，但還是糾結(jié)地進(jìn)行著。雖然大家都知道人情投資的重要性，可真正怎么做才能恰到好處，很多人比較困惑，尤其是職場(chǎng)新丁。前程無憂網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：有50%的人認(rèn)為在職場(chǎng)人情方面最大困擾是如何投資人情，認(rèn)為這是一門大學(xué)問。阿偉今年9月份剛參加工作，他表示：自己也明白人情世故的重要性，可不知道該從哪著手，做得淡了，好像跟不上大家的潛規(guī)則，做得過了，又怕惹上“拍馬屁”的嫌疑。“做銷售最講人情關(guān)系，我該怎樣與他們打交道，使之成為工作中的朋友；另外與上司、與同事的人情也是必要投資的，這關(guān)乎到飯碗的問題。” 對(duì)于職場(chǎng)人情，阿偉只好自己摸索著行事。

　　——職場(chǎng)人情煩惱二三事——

　　煩惱一 人情消費(fèi)不堪重負(fù)

　　“這個(gè)月我已收到三份‘紅色炸彈’了，再這樣下去，我只能吃泡面了。”在事業(yè)單位工作的小鐘叫苦道，每到年底或節(jié)假日，他都要經(jīng)受一番“人情轟炸”。“其實(shí)，人家能給你請(qǐng)?zhí)�，說明重視彼此的關(guān)系，這也是一個(gè)投資人情的好機(jī)會(huì)，可有時(shí)這些投資都是很‘遠(yuǎn)’的。”國(guó)慶期間，小鐘接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方很熱情地稱呼他為老班長(zhǎng)，并邀請(qǐng)他參加婚禮。小鐘有些納悶，一時(shí)想不起是誰，經(jīng)對(duì)方提示才勉強(qiáng)回憶起，原來是三年前的系統(tǒng)任職培訓(xùn)班的學(xué)員，這幾年很少聯(lián)系。“沒辦法，人家那么熱情，也不好推辭。不過有的以短信方式通知的，沒見過幾回面的，我一般也會(huì)找個(gè)借口推辭掉。”

　　有時(shí)候，為了節(jié)省一些人情費(fèi)，小鐘都是獨(dú)身參加同事的婚禮或者其他宴會(huì)，很少帶老婆去。聽說韓國(guó)人結(jié)婚也講究排場(chǎng)，請(qǐng)幾百人是很正常的事，有時(shí)為了湊人數(shù)，邀請(qǐng)的對(duì)象成了同事的同事，朋友的朋友，收到請(qǐng)?zhí)�的人自然是苦不堪言。看來，人情消費(fèi)是困擾全世界的，并不是中國(guó)獨(dú)有的。小鐘覺得，人情關(guān)系已成為一項(xiàng)職場(chǎng)潛規(guī)則，盡管自己覺得很累，但也必須遵守。

　　身在職場(chǎng)中，如果與上司僅僅保持工作關(guān)系，而沒有任何私人關(guān)系上的來往，那么再和諧的氣氛最終也會(huì)變得緊張，公司職員曉露就有這樣的感受：剛開始工作，她只是天真地認(rèn)為做好本職工作就可以了，可漸漸她發(fā)現(xiàn)，這樣的關(guān)系很不利于工作，看著其他同事和老板有說有笑，自己卻插不上話，很郁悶。

　　“我應(yīng)該跟老板拉拉關(guān)系，建立一些最基本的人情。”醒悟過來的曉露決定付諸行動(dòng)，剛好有個(gè)機(jī)會(huì)，她無意中得知老板下個(gè)月生日，便打算從生日禮物著手。“要不要問問同事會(huì)怎樣做？該怎么送禮？算了，萬一被他們說自己是馬屁精可就慘了，還是獨(dú)自行動(dòng)吧。”老板是個(gè)時(shí)尚女人，曉露最終在商場(chǎng)挑了一個(gè)漂亮的胸針，體積小，也不顯露，并封了一個(gè)紅包，寫上了祝福語。禮物買好了，該怎么送又是問題，曉露觀察到老板每天下班都很晚，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。第二天下班后，曉露等其他同事都走后來到老板辦公室。老板有些驚訝，但還是很愉快地接受了禮物，可是令曉露尷尬的是老板堅(jiān)持退掉紅包。

　　盡管走出了第一步，可曉露還是忐忑不安，老板到底會(huì)怎么看她呢？會(huì)不會(huì)更惹人討厭呢？以后的人情投資又該怎么做？一連串的問題使她煩惱不已。

　　煩惱三 拒絕人情很難開口

　　“投資人情難，拒絕人情更難。”在政府機(jī)關(guān)工作的梁先生對(duì)此深有體會(huì)。“前段時(shí)間，又有一個(gè)老鄉(xiāng)讓我?guī)退�侄子找工作。”雖說他們常跟企業(yè)打交道，可真正要介紹人過去，梁先生心里還是沒底。“盡管我知道希望不大，但卻很難回絕，畢竟有老鄉(xiāng)情分在里面，我只能是盡力而為了。有時(shí)候也覺得自己也很虛偽，明明已經(jīng)能看到不好的結(jié)果，卻還讓他們?cè)谀潜в邢Ｍ�。”�?duì)于這樣的事，梁先生常常感到很自責(zé)，卻又無法直接拒絕，只因有人情在里面。

　　周末，梁先生有時(shí)會(huì)收到一些聚會(huì)邀請(qǐng)，朋友的、老鄉(xiāng)的、校友的，他知道，這里面多少有人情投資的成分。在梁先生看來，拒絕人情也是一門技巧，關(guān)系很熟的，自然可以直接告訴困難；關(guān)系一般的，就要想盡辦法去幫忙，實(shí)在不行再告訴結(jié)果，這樣，自己才不至于顯得太“無情”。

　　汪成，37歲，人力資源部經(jīng)理

　　汪成22歲就開始進(jìn)入職場(chǎng)打拼，從最初小職員到現(xiàn)在某國(guó)企的人力資源部經(jīng)理，他覺得職場(chǎng)人情是一把雙刃劍，既可以使自己的職業(yè)路更順暢，也有可能會(huì)令朋友、同事離自己越來越遠(yuǎn)。

　　一、必須建立自己的人情賬戶

　　有調(diào)查顯示：51%的職場(chǎng)人正處在人情賬戶儲(chǔ)蓄期，人情投資是他們的主要關(guān)注點(diǎn)；29%的人處于人情賬戶平衡期，既有人情的消費(fèi)也有人情的投資；還有2%的人表示屬于賬戶透支型，他們欠了一身的人情債，沒法還；當(dāng)然也有18%的人表示，他們沒有人情賬戶。“對(duì)于沒有人情賬戶的職場(chǎng)人來說，這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，預(yù)示著你會(huì)越來越脫離這個(gè)社會(huì)群體，到最后就會(huì)成為孤家寡人。” 汪成建議職場(chǎng)新人應(yīng)該盡快建立自己的人情賬戶，這個(gè)賬戶是既有投入也有消費(fèi)，形成良性循環(huán)。汪成提到一個(gè)小竅門：拿一本小本子，記錄下你所有認(rèn)識(shí)的人，寫上他們的聯(lián)系方式及所擁有資源，然后分類，確定誰可以每周聯(lián)系一次，誰每月聯(lián)系一次。這樣便能花最少的精力去維護(hù)人情，延長(zhǎng)保質(zhì)期。

　　二、送禮不是最佳方法

　　“一般認(rèn)為，送禮是投資人情的最佳方法，其實(shí)不然，有的人送禮沒把握好時(shí)間和地點(diǎn)，有可能會(huì)使對(duì)方更反感自己，最佳的投資方法是‘順?biāo)�推舟’，既不張揚(yáng)，對(duì)方也容易接受。”汪成談道，與上司做人情，還要弄清楚上司的喜好，如果上司愛運(yùn)動(dòng)，不妨送他球賽門票，或在空余時(shí)間邀請(qǐng)他一起運(yùn)動(dòng)；上司愛打扮的，不妨送她一些小飾品，很自然地告訴她是自己順帶買的。正常的人際交往，沒有拍馬屁的嫌疑。在同事之間，也可以從細(xì)節(jié)入手，小人情完全可以讓你找到貼心朋友。

　　三、有些人情該堅(jiān)決拒絕

　　“處在一定位置上的人，總會(huì)收到方方面面的人情，有人不好意思拒絕，怕傷了朋友之間的交情。結(jié)果是人情越收越多，事情沒辦成，反倒欠了很多人情債。” 汪成說，如果對(duì)方要求你的事，會(huì)違反自身原則或企業(yè)制度，或你依靠個(gè)人能量辦不到時(shí)，就一定要頭腦清醒地學(xué)會(huì)拒絕。另外，人家送你的這個(gè)人情，自我感覺還不起，比如，特別貴重的禮品，也不要接受。拒絕人情要講技巧，首先要真誠(chéng)，實(shí)事求是地告訴對(duì)方自己實(shí)在沒辦法，另外要就事論事，雖然事情沒辦法，不要影響彼此的交情，兩人的交情是永久存在的。

　　“職場(chǎng)人情”小規(guī)則

　　●未雨綢繆，早施于人：無論如何，求人辦事并不容易，提前投資，儲(chǔ)蓄人情。
　　●蓄零為整，瓜熟蒂落：看似一個(gè)小小的幫忙，比如你只是告訴她哪里有打折物品，但對(duì)于他人而言可能是意義重大的情誼。
　　●有來有往，結(jié)網(wǎng)而安：一次性人情是失敗的人情交往，很有可能就是一種交易。送人情，再還人情，再送人情，再還人情……才是良好的人情循環(huán)。
　　●體貼入微，供人最需：在不違反法規(guī)條例以及做人原則的前提下，給予別人需要的，才是最有價(jià)值的人情。■